Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvod

Tato Všeobecná obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují pravidla pro používání webových stránek https://czechpalace.com/ a pro využívání služeb restaurace Czech Palace, která působí v rámci stylového večerního venue v České republice. Před odesláním rezervace, poptávky nebo využitím našich služeb si prosím tyto Podmínky pečlivě přečtěte.

Účelem těchto Podmínek je chránit jak naše hosty, tak i provozovatele, zajistit transparentní a předvídatelná pravidla a vytvořit rámec pro poskytování vysoce kvalitního gastronomického a servisního zážitku.

2. Přijetí podmínek

Vstupem na naše webové stránky, jejich prohlížením, odesláním rezervačního nebo kontaktního formuláře či samotným využitím našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami a zavazujete se je dodržovat.

Pokud s některou částí Podmínek nesouhlasíte, nejste oprávněni naše webové stránky ani související služby využívat. V případě skupinových rezervací zodpovídá osoba, která rezervaci provádí, za to, že s těmito Podmínkami byli seznámeni všichni hosté v rámci dané rezervace.

3. Věkové omezení

Vstup do našeho večerního venue, stejně jako využití služeb restaurace Czech Palace, je přísně omezen na hosty starší 21 let, a to v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Toto omezení se vztahuje jak na osobní návštěvu, tak na veškeré doprovodné zážitky poskytované v rámci místa.

Při vstupu do venue, při příchodu na rezervaci či v průběhu večera může být členy našeho týmu nebo bezpečnostní službou vyžadováno předložení platného úředního dokladu totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný rovnocenný doklad). Nepředložením dokladu nebo zjištěním, že host nesplňuje věkovou hranici 21 let, může být vstup odepřen bez nároku na náhradu jakýchkoli již uhrazených záloh či plateb.

4. Rezervační podmínky

Rezervace stolů v restauraci Czech Palace doporučujeme provádět předem, a to zejména v případě víkendů, svátků, speciálních menu a večerů s vysokou obsazeností. Rezervaci lze provést prostřednictvím stránky /reservations/, telefonicky nebo e-mailem uvedeným na stránce /contact-us/.

4.1 Rezervační okna a potvrzení

Standardní rezervace jsou přijímány v časových slotech a kapacitách definovaných aktuálním rezervačním systémem. Rezervace je považována za platnou až v okamžiku, kdy obdržíte naše výslovné potvrzení (e-mailem, SMS nebo prostřednictvím rezervační platformy). V některých případech můžeme vyžadovat předautorizaci platební karty nebo zálohovou platbu – o těchto skutečnostech budete vždy informováni předem.

4.2 Změny a storna

Změny v počtu hostů, čase příchodu nebo úplné zrušení rezervace je nutné provést v předstihu uvedeném v potvrzení rezervace nebo ve specifických podmínkách pro danou akci. Pokud není uvedeno jinak, prosíme o nahlášení změn minimálně 24 hodin před plánovaným časem příchodu.

Při nedodržení storno lhůty si vyhrazujeme právo účtovat storno poplatek, a to formou stržení sjednané částky z předautorizované karty nebo propadnutím zaplacené zálohy.

4.3 Pozdní příchody a nedostavení se

V případě zpoždění prosím kontaktujte náš tým co nejdříve. Obvyklý čas, po který držíme rezervovaný stůl bez zprávy od hosta, je 15–20 minut. Po uplynutí této doby může být stůl uvolněn pro jiné hosty a rezervace považována za nedostavení se (no-show). V takovém případě může být uplatněn storno poplatek v souladu s potvrzením rezervace.

5. Průběh večeře a chování hostů

Naším cílem je nabídnout hostům vytříbený gastronomický zážitek v elegantním, intimním prostředí s důrazem na detail, sezonní suroviny a profesionální servis. Každý host je proto povinen respektovat charakter venue, personál i ostatní hosty, aby byla zachována atmosféra klidného a kultivovaného večera.

5.1 Dress code a chování

Očekáváme smart elegant či večerní oděv odpovídající úrovni restaurace. Vyhrazujeme si právo neumožnit vstup nebo ukončit pobyt hostům, jejichž oděv nebo chování je v rozporu s charakterem podniku (například výrazně nevhodné, hlučné či urážlivé chování, zjevná intoxikace, narušování soukromí ostatních hostů). V takových případech nemá host nárok na vrácení již uhrazených částek.

5.2 Focení a soukromí

Diskrétnost a komfort hostů jsou pro nás prioritou. Fotografování čistě pro osobní účely je obecně povoleno, nesmí však rušit ostatní hosty ani narušovat plynulost servisu. Profesionální focení nebo natáčení (včetně komerčních a influencerských aktivit) je možné pouze na základě předchozího písemného souhlasu provozovatele.

6. Platby a ceny

Veškeré ceny uvedené v jídelním a nápojovém lístku, na stránkách /menu/, /specials/ a /wine/ jsou zpravidla uvedeny v českých korunách (CZK), pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny mohou zahrnovat nebo nezahrnovat DPH a případný servisní poplatek – příslušná informace je vždy uvedena v menu nebo na účtence.

6.1 Akceptované platební metody

Akceptujeme vybrané platební karty, hotovost v měně CZK a případně další způsoby platby, pokud jsou v daném období na místě oznámeny (např. dárkové vouchery). Pro větší skupiny, soukromé salonky a speciální akce může být požadována zálohová platba bankovním převodem nebo prostřednictvím platební brány.

6.2 Změny cen a nabídky

Menu, nabídka vín, degustační sestavy i jednotlivé ceny se mohou průběžně měnit v závislosti na sezóně, dostupnosti surovin a koncepci kuchyně. Vyhrazujeme si právo kdykoliv upravit ceny, menu nebo specifické nabídky bez předchozího oznámení. Závazné jsou vždy informace sdělené naším personálem při vaší návštěvě a údaje na aktuálním účtu.

7. Soukromé akce, VIP zážitky a eventy

Pro soukromé večeře, oslavy, firemní setkání nebo VIP zážitky nabízíme individuálně navržené balíčky, které mohou zahrnovat privátní salonky, degustace, párování vín či speciální menu vytvářená na míru. Podrobnější přehled naleznete na stránkách /private/, /vip/ a /events/.

7.1 Zálohy a minimální útrata

U soukromých akcí, skupin nad stanovený počet osob a exkluzivních večerů si obvykle vyhrazujeme právo požadovat nevratnou nebo částečně vratnou zálohu a stanovit minimální útratu (minimum spend). Konkrétní podmínky jsou vždy definovány v individuální nabídce, smlouvě nebo e-mailovém potvrzení.

7.2 Změny počtu hostů a storno

Změny rozsahu akce, počtu osob nebo programu je nutné projednat s odpovědným členem našeho týmu s dostatečným předstihem, aby bylo možné upravit menu, rozpis personálu i technické zajištění. Nedodržení sjednaných lhůt může vést k naúčtování storno poplatků, a to až do výše 100 % předpokládané útraty či sjednané ceny balíčku.

8. Omezení odpovědnosti

Informace uvedené na našich webových stránkách slouží pro obecnou orientaci a mohou se průběžně měnit. Přestože usilujeme o maximální přesnost a aktuálnost údajů (včetně menu, otevírací doby, cen či dostupnosti služeb), neposkytujeme žádnou výslovnou ani předpokládanou záruku jejich úplnosti nebo bezchybnosti.

Neodpovídáme za dočasnou nedostupnost webu, technické problémy, chyby způsobené třetími stranami, za obsah stránek, na které z našeho webu vedou externí odkazy, ani za škody vzniklé v důsledku používání či nemožnosti používání našich webových stránek nebo služeb, v rozsahu povoleném platným právem.

Naše odpovědnost vůči hostům je v maximálním možném rozsahu omezená na výši částky, kterou host za danou službu skutečně uhradil, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu https://czechpalace.com/, zejména texty, fotografie, videa, grafické prvky, loga, layout stránek, názvy produktů a služeb, obchodní označení a další prvky vizuální identity, je chráněn autorským právem a dalšími právními předpisy o duševním vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno obsah webu kopírovat, upravovat, šířit, publikovat, ukládat do veřejně přístupných úložišť, používat pro komerční účely ani jej jinak využívat nad rámec zákonných licencí (například osobní a nekomerční prohlížení). Jakékoli neoprávněné užití může být důvodem pro uplatnění občanskoprávních i trestněprávních nároků.

10. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoliv upravit, aktualizovat nebo doplnit, a to zejména v návaznosti na změny právních předpisů, provozních potřeb nebo rozšíření nabídky služeb. Aktuálně platné znění Podmínek je vždy zveřejněno na této stránce s uvedením data účinnosti.

Pokračováním v používání našich webových stránek nebo využíváním našich služeb po provedení změn vyjadřujete souhlas s novým zněním Podmínek. Doporučujeme proto jejich znění průběžně sledovat. V případě dotazů nás můžete kontaktovat prostřednictvím stránky /contact-us/.

Poslední aktualizace: 09.08.2026